Termini di servizio
Regole d'uso del sito web, della dashboard operativa e dei servizi DeskAI offerti a professionisti e organizzazioni. Accedendo ai servizi accetti questi termini nella versione pubblicata in data di ultimo aggiornamento.
1. Titolare e contatti
I servizi sono erogati dal titolare indicato in contratto o sulle comunicazioni ufficiali DeskAI. Contatti: lopez.i@libero.it.
2. Descrizione del servizio
DeskAI fornisce strumenti software (es. webhook, automazioni, assistenza conversazionale tramite integrazioni con terze parti come Meta WhatsApp e fornitori di intelligenza artificiale) e interfacce di configurazione e monitoraggio. Il servizio non sostituisce consulenza legale, medica, fiscale o di altra natura professionale verso i tuoi clienti finali: resti responsabile dei contenuti, delle promesse fatte ai tuoi utenti e della conformità alle norme del tuo settore.
3. Account e accesso
L'accesso alla dashboard e alle API protette può richiedere credenziali o sistemi di autenticazione forniti da DeskAI o da terze parti (es. Supabase). Mantieni riservate le tue credenziali e le chiavi API; ogni attività sotto il tuo account si considera effettuata da te o da chi agisce con tua autorizzazione.
4. Uso consentito
Ti impegni a non utilizzare il servizio in violazione di legge, per inviare spam, per impersonare terzi, per eludere limiti tecnici o per danneggiare l'infrastruttura. Possiamo sospendere o limitare l'accesso in caso di uso abusivo, rischio per la sicurezza o mancato pagamento, ove previsto da contratto.
5. Dati e fornitori terzi
Il trattamento dei dati personali è descritto nell' informativa privacy. Possono intervenire ulteriori accordi (es. DPA) quando DeskAI opera come responsabile del trattamento per conto del cliente. L'uso di servizi di terzi (Meta, OpenAI, cloud provider) è soggetto anche alle loro condizioni e policy.
6. Proprietà intellettuale
Software, marchi, testi e materiali DeskAI restano di DeskAI o dei rispettivi licenzianti. Ti è concessa una licenza d'uso non esclusiva, non trasferibile, nei limiti del piano o del contratto sottoscritto. I contenuti che inserisci tu (testi, FAQ, configurazioni) restano tuoi.
7. Limitazione di responsabilità
Il servizio è fornito “così com'è” nei limiti consentiti dalla legge applicabile. Non garantiamo risultati commerciali specifici né l'assenza di errori dei modelli di intelligenza artificiale o dei canali di terze parti. Salvo diversa previsione contrattuale imperativa, la responsabilità complessiva di DeskAI è limitata alle somme effettivamente pagate dal cliente nei dodici mesi precedenti l'evento dannoso.
8. Durata, recesso e modifiche
Durata, recesso e condizioni economiche sono quelle del contratto o dell'offerta accettata. Possiamo aggiornare questi termini: la data in calce indica l'ultima revisione. Per modifiche sostanziali ti informeremo con i mezzi ragionevoli (es. email o avviso in dashboard). L'uso continuato dopo la data di effetto può costituire accettazione, salvo quanto previsto dalla legge.
9. Legge applicabile e foro
Salvo diverso accordo scritto, si applica la legge italiana. Per le controversie è competente il foro dello Stato italiano, salvo i casi in cui la legge attribuisca competenza inderogabile al consumatore.
Ultimo aggiornamento: maggio 2026. Testo orientativo: rivedi con il tuo legale prima della pubblicazione definitiva e allinea nomi societari, sede legale e riferimenti contrattuali.