DeskAI — Il tuo primo dipendente AI

Come funziona

Configurazione su misura

Profilo attività, servizi, tono di voce e linee guida: il sistema rispecchia il tuo modo di lavorare, non un template generico.

Canali collegati in cloud

WhatsApp Business, caselle email e linee vocali si integrano in un unico flusso: i messaggi arrivano dove sei già presente per i clienti.

Risposte coerenti e tracciate

L'assistente gestisce le richieste ricorrenti, le prenotazioni e le escalation verso di te quando serve il passaggio umano.

Due modalità, un solo prodotto

Come sulle piattaforme dove oggi si compila tutto online — account, passaggi guidati, stato della richiesta e strumenti in autonomia — DeskAI offre lo stesso spirito per la tua assistenza sui canali: puoi configurare e governare tutto da solo, oppure delegare a noi se preferisci non toccare tecnica e integrazioni.

Abbonamento più accessibile

Self-service

Tu guidi, DeskAI esegue

Accesso alla console: imposti professionista, servizi, orari, FAQ e automazioni.
Checklist guidata per collegare Meta / WhatsApp Cloud API e provare i messaggi.
Monitoraggio in dashboard: cosa ha risposto l'AI, escalation, storico.
Supporto on-demand o documentazione: ideale se hai già dimestichezza con strumenti digitali.

Per chi vuole la mano sul volante

Assistito dal team DeskAI

Noi configuriamo, tu lavori

Onboarding con noi: collegamenti, prova in sandbox, messaggi di benvenuto e tono di voce.
Affiancamento su prompt, regole e automazioni fino a un comportamento stabile in produzione.
Priorità sulle modifiche e sulle domande operative rispetto al piano self.
Prezzo mensile più alto: paghi meno tempo tuo e meno rischio di errori di configurazione.

In entrambi i casi il software è lo stesso; cambia quanto facciamo noi al posto tuo. I dettagli economici li chiudiamo in preventivo in base a canali attivi e volumi.

Un'infrastruttura, tre canali

WhatsApp AI

Conversazioni naturali su WhatsApp Business: domande frequenti, qualificazione del contatto e gestione degli appuntamenti con il calendario.

Email AI

Classificazione e priorità della posta in arrivo, bozze di risposta in linea con la tua policy e passaggio al team quando la richiesta è delicata.

Voce AI

Assistente vocale per gestire chiamate, raccogliere informazioni strutturate e registrare gli esiti in modo ordinato per il follow-up.

I numeri

Metriche di riferimento su architetture ben configurate: la percezione di velocità e continuità fa la differenza sul primo contatto.

< 2 sec

obiettivo di prima risposta automatica sul canale attivo

24/7

copertura conversazionale senza turni notturni in sede

messaggi persi: ogni ingresso è tracciato e classificato

Per chi è DeskAI

Professionisti

Avvocati, consulenti, ingegneri e studi professionali che vogliono proteggere il tempo a disposizione dei clienti senza perdere le opportunità.

Studi medici

Accoglienza pazienti, gestione appuntamenti e comunicazioni ripetitive — sempre nel rispetto delle policy cliniche e della privacy.

PMI e team commerciali

PMI che ricevono richieste da più canali e hanno bisogno di una prima linea affidabile, scalabile e misurabile.

Domande frequenti

Quali dati servono per collegare WhatsApp Business?

Servono l'app Meta collegata al Business Manager, il numero verificato e le credenziali Cloud API (Phone Number ID e token di sistema). Configuriamo noi webhook e permessi in modo che i messaggi restino nel tuo account Meta.

Dove vengono salvate conversazioni e metadati?

I messaggi in ingresso e gli esiti di classificazione possono risiedere in database gestito (es. Supabase) nella regione concordata. Non addestriamo modelli proprietari sui tuoi log senza accordo scritto e policy dedicate.

Posso usare il mio account OpenAI o un modello specifico?

Sì: la chiave API e il modello sono configurabili per ambiente. In alternativa possiamo erogare noi l'infrastruttura con budget e limiti di token concordati.

Cosa succede se l'AI classifica male o non risponde?

Il flusso prevede escalation verso un operatore (es. WhatsApp interno) e tracciamento in dashboard. Puoi affinare prompt, esempi e guardrail finché il comportamento è allineato al tuo studio.

Quanto tempo richiede l'onboarding tecnico?

Con canali già verificati, spesso pochi giorni lavorativi per collegare webhook, provare in sandbox e passare in produzione. Tempistiche più lunghe se servono integrazioni calendario o CRM custom.

In cosa differiscono self-service e piano assistito?

Nel self-service usi la console e le checklist per configurare tutto in autonomia, con un canone più basso. Nel piano assistito il team DeskAI esegue configurazione, test e affinamento per te, con priorità sul supporto e un canone più alto. Il motore tecnico è identico.

Modello commerciale

Due livelli — self-service (più economico) e assistito dal team (più alto) — più eventuale setup. Preventivo su misura, senza vincoli lunghi se non li vuoi.

Il costo dipende dalla modalità scelta, dai volumi messaggi, dai canali attivi e dal grado di personalizzazione. Scrivici per una stima chiara in base al tuo caso.

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